Cómo aprovechar al máximo la IA como conductor de apps

La IA está en todas partes. Y si no la estás usando, puede parecer que te estás quedando atrás. Thortok2000, otro redactor del equipo de Mystro con cientos de horas de viajes, comparte sus consejos sobre cómo deberías y cómo no deberías usar la IA como conductor de apps.

Empecemos con la mala noticia de una vez: la IA no va a aumentar al instante tus ganancias de viajes o entregas con una precisión omnisciente. Si esperas una solución fácil que te llene los bolsillos a la perfección y te dé un atajo para hacerte rico, no tienes suerte. La IA con gusto te escribirá un guion así, pero su precisión dejará mucho que desear.

Pero eso no significa que la IA no pueda ser útil. Aunque una solución perfecta es imposible, sin duda puede darte un empujón. Y así es como…

Lo que la IA puede hacer por ti

La IA es excelente para responder preguntas. Es conversacional y, la mayoría de las veces, te dará una respuesta creíble y que tiene sentido. Pero qué tan buena sea esa respuesta dependerá de los datos que use para responder tu pregunta.

Por eso, donde la IA realmente brilla es cuando le das muchos datos primero, y luego le haces una pregunta sobre esos datos (asegúrate de activar las opciones que correspondan, como Data Analysis en ChatGPT o Python en Gemini).

Por ejemplo, estas son algunas preguntas que podrías hacerle para entender de dónde han salido tus mejores ganancias: ¿Dónde gané más el último mes/año? ¿A qué horas del día gané más? ¿Qué zonas me dejaron más propinas?

Puedes descargar tus datos de la plataforma para la que manejes: Uber, Lyft, Doordash, InstaCart y más. (Si te cuesta descubrir cómo descargar tus datos personales de conductor, no dudes en comunicarte con el equipo de soporte de esa app.) Ten en cuenta que estos datos normalmente solo incluyen viajes completados y pagados. No te darán ninguna información sobre las ofertas que no aceptaste, ni sobre cuánto movimiento hubo o no en los horarios en que no estabas conectado o en los lugares a los que no fuiste.

Otra forma divertida de usar la IA, sobre todo si puedes hablarle sin usar las manos mientras manejas, es hacerle preguntas básicas sobre la zona o sobre lugares específicos. Le he pedido a la IA que me ayude a recomendarles un restaurante a mis pasajeros cuando les gusta un tipo de comida que yo no elegiría, o que me diga qué tan caro es un lugar aunque yo nunca haya ido. Cuando recojo a un pasajero en un negocio, le he preguntado a la IA si hay algún dato curioso sobre ese lugar para sacarlo como tema de conversación. Preguntarle por noticias recientes también puede dar pie a algo interesante.

A veces la IA puede responder preguntas al azar que surgen en la conversación. ¿Sabes cómo se le llama a un grupo de flamencos? (Una pregunta real que salió una vez durante un viaje.)

También existen apps de traducción con IA si quieres comunicarte mejor con pasajeros que no hablan tu idioma. Aunque no es la mejor herramienta para eso, puedo abrir Gemini desde el volante y decirle “por favor, pregúntale a mi pasajero en español ‘¿esta es la dirección correcta?’”.

Pero ¿qué hay de aumentar tus ganancias? Bueno, si apenas vas empezando y todavía no sabes ni por dónde agarrar, la IA puede darte un buen punto de partida. Si le preguntas cuándo y dónde manejar, te dará algunas sugerencias iniciales decentes basadas en consejos generales que se comparten mucho en foros y blogs.

La IA también puede hacer una revisión rápida de eventos locales en tu zona que podrían o no provocar un pico de demanda, ya sea en el pasado reciente, en el presente o en el futuro cercano. (Claro, asegúrate de que la IA esté usando búsqueda en vivo cuando le preguntes, porque los datos sin conexión no te van a servir de nada.)

Lo que la IA no puede hacer

Para los conductores de apps, la mayor limitación de la IA es que no tiene acceso a las plataformas para obtener datos reales, en vivo y concretos, que serían necesarios para tomar las mejores decisiones. La IA puede adivinar la tarifa dinámica (surge) (hora y lugar) según cuándo la gente en los foros ha hablado de surges anteriores. Puede adivinar que podría haber un surge según cuándo y dónde hay eventos y a qué hora terminan. Pero no lo sabe.

Aunque la IA quizás pueda adivinar la demanda potencial, nunca va a conocer la oferta. No tiene idea de cuántos otros conductores van en camino hacia ese mismo surge tan prometedor. Quien le pregunte constantemente a la IA “¿a dónde debería ir ahora?” terminará persiguiendo surges inventados que nunca llegan a darse, yendo de un lado a otro de la ciudad y desperdiciando gasolina.

El mejor consejo en cuanto a los surges es intentar predecirlos y ya estar ahí antes de que se activen. Conocer bien tu mercado (aprender con el tiempo dónde y cuándo se dan los surges, y qué tipo de cosas los provocan, como qué eventos sí y cuáles no) te servirá mucho más que lo que adivine la IA.

Porque, en realidad, lo único que hace la IA es adivinar. Basa sus sugerencias en blogs y foros, que pueden ser informativos, pero nunca serán mejores que tu propia experiencia directa. Los modelos de lenguaje de IA actuales (como ChatGPT, Gemini e incluso Grok hasta cierto punto) están muy inclinados a nunca decir “no sé”. Siempre te darán su mejor suposición, sin importar qué tan descabellada o inventada sea. Además, están diseñados a propósito para sonar seguros, así que no confundas seguridad con competencia.

Si de plano no tienes idea, adelante, pregúntale a una IA. Algo de contexto es mejor que nada. Pero conocer tu mercado siempre será mejor que cualquier cosa que se le ocurra a la IA. Eso aplica tanto a “dónde posicionarte” como a “qué ofertas son buenas o malas”.

Ventajas y desventajas de la IA de un vistazo

¿La IA dentro de las apps puede aumentar tus ganancias?

“¡Un momento!”, escucho decir a algunos. “Si el problema es que la IA no tiene los datos en vivo, ¿qué pasa con la IA que viene dentro de la app? Esa lo ve todo, ¿no? ¡Podría ayudarme a escoger los mejores viajes, mejorar mi posicionamiento y ganar más!”

Ten esto en cuenta: las ‘herramientas’ de IA de Uber, Lyft y otras apps están ahí principalmente para ayudar a la empresa a ganar todo el dinero posible. No a ti. Es muy parecido a eso de que “Recursos Humanos está para proteger a la empresa de ti, no a ti de la empresa”.

Escoger solo los mejores viajes (cherry-picking) significa saltarte algunas ofertas (o incluso la mayoría) y aceptar solo las mejores y más rentables. Las plataformas, en cambio, quieren que aceptes absolutamente todas las ofertas que te lleguen. Viéndolo conductor por conductor, tu modelo de ganancias es exactamente lo opuesto al de ellas. Así que no van a permitir que su herramienta de IA te ayude a escoger solo los mejores viajes.

En cuanto al posicionamiento, la herramienta de IA que ofrecen no es un predictor de surges avanzado ni sofisticado: solo va a repetir los datos de surge que ya aparecen en el mapa, nada más. Eso te lleva a “perseguir el surge”, que es justo lo que ellos quieren de ti, cuando “predecir el surge” es más inteligente y deja más ganancias.

Entonces, ¿qué sí hacen esas herramientas de IA? La verdad, no mucho. Son chatbots basados en modelos de lenguaje grandes (LLM) conectados a información que ya podías obtener en la app de otras formas: dónde están los surges en este momento (basta con ver el mapa), qué eventos hay o se vienen (ya aparecen en otra parte de la app), etc. Pueden responder preguntas básicas sobre el servicio y dar soporte básico sin necesidad de un agente humano. Eso es todo lo que hacen.

La IA es como cualquier otra herramienta: úsala con cabeza

Y como con cualquier otra herramienta, lo que importa es cómo la usas. Tienes que aprovechar aquello para lo que fue diseñada (como usar Mystro para usar varias apps a la vez sin tocar el teléfono).

Preguntarle a la IA puede darte un punto de partida, pero también preguntarles a otros conductores, sobre todo a los de tu zona. Al final, lo mejor es dejar que tu propia experiencia de prueba y error te guíe.

¿Tienes alguna forma de usar la IA como conductor de apps? Si es así, únete a nuestro Discord y cuéntanos cómo usas la IA para optimizar tu trabajo al volante. Mientras tanto, maneja con cuidado y nos vemos la próxima semana en tu bandeja de entrada con un tema nuevo.